安卓主流机型
兼容通过覆盖 2021 年之后发布的中高端机型，系统版本 12 至 15 均已跑过完整用例，条目打开与面板回溯都能正常走完。
设备兼容
先对一下机型，再取对应版本
同一款客户端在不同系统版本上的表现差别不小。把机型、系统版本和浏览器内核对上，多数“条目点进去没有反应”的情况在这一步就能找到方向，也能顺着走到旧版资料。
全部机型
安卓 12 及以上
iOS 16 及以上
浏览器内核
iOS 机型
兼容通过iPhone 与 iPad 全面适配，系统版本 16 及以上推荐直接使用当前版本，面板内的日期筛选与导出同样可用。
旧版本客户端
部分受限跨越多个大版本的老客户端可能出现条目打不开。兼容清单里保留了对应机型的说明，旧版资料库可查到当时的处理方式。
帮助中心
高频问题，先从这里展开
打不开简体版和登录异常这两类占了大部分咨询。每一条都拆成带截图位置的图文步骤，照着点一遍就行；中途走到分叉，再回来换下一条。
打不开简体版 · 12 条图文步骤
- 页面停在加载状态超过 30 秒
- 打开后提示当前版本不可用
- 手机浏览器能进，客户端进不去
- 切换网络之后仍然白屏
登录异常排查 · 12 条图文步骤
- 验证信息提交后长时间没有响应
- 登录状态反复掉线
- 换了设备之后需要重新确认
- 面板里看不到最近的使用记录
移动端用户面板
记录按日期回溯，问题当天就能对上号
面板把最近 90 天的使用记录按时间排开，选一段时间就能看到那几天的操作明细，导出后方便自己留档。遇到异常时，从面板底部直接发起联系，事情的前后经过一并带过去，不用再从头复述一遍。
- 90 天可回溯的使用记录范围
- 按日筛选定位到具体某一天的明细
- 导出留存自己保存一份操作时间线
- 联系入口面板内直接发起，附带记录上下文
编辑目录
五类条目，最近动了这些
站内条目按设备兼容、登录排查、面板使用、版本说明、旧版资料分成五类，每周大约新增 15 条。往下看是最近一批改动，点开分类可以进到对应的完整列表。
- 2025-09-12 新增 6 款安卓机型兼容记录，覆盖主流中高端配置 兼容
- 2025-09-05 登录异常排查补充至第 12 条图文步骤 排查
- 2025-08-28 面板使用记录新增按周汇总视图，回溯更快 面板
- 2025-08-19 安卓 v3.8.2 版本说明上线，同步更新兼容清单 版本
- 2025-08-08 旧版资料库补入第 12 个历史版本的说明与清单 旧版