客服邮箱
info@score-maqiu.com.cn
把现象、截图、设备型号和版本号一并写进来，处理起来最省事。该邮箱为站点客服邮箱，受理简体版打不开、移动端面板异常及登录排查请求，工作日 9:00 至 18:00 回复。
SUPPORT DESK
把你的问题，交到能处理它的人手里
买球平台的工作日客服一直在，简体版打不开、移动端面板记录异常、登录排查卡在某一步， 都可以通过邮箱、服务电话或联系地址找到我们。把设备型号、系统版本和出问题的时间点写清楚， 我们就能更快对上你的情况，给出可以马上试的下一步。
01 / 联系渠道
三条通道，按你手边的条件挑一条
PHONE
服务电话
17075647096
问题比较急、描述起来又怕说不清的时候，直接打过来。值班同事会当场帮你判断属于登录、面板还是设备兼容哪一类，边通话边给出第一步动作。
ADDRESS
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号甲2号楼3层
需要递交书面材料、寄送设备信息清单或走线下沟通的，可以按这个地址联系。请一并留下回邮方式，方便我们收到后回复你。
02 / 反馈处理流程
一条消息走到结论，中间经过四步
前两步在收到消息的当天完成，后面两步按问题复杂度推进，每一步都有明确的交付物。
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提交问题
通过邮箱、电话或书面方式说明现象。写清设备型号、系统版本、出问题的时间点和当时的操作，我们就能少问几轮。
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分类定位
客服先判断落在哪一类：登录排查、面板使用、版本说明还是设备兼容。分对类，才能把你直接送到对应的图文步骤上。
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排障跟进
技术排障同事介入，比对你的机型和当前版本，必要时调出旧版资料一起看。复杂情形会分阶段同步进展，不会让你干等。
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回复结论
给出可执行的结论：该升级哪个版本、该换哪条路径、该看哪一篇步骤。若需要继续跟踪，会约定下一次同步的时间。
03 / 服务时间
什么时候能找到人
客服工作日 9:00 至 18:00 在线，邮件与电话都受理简体版打不开、移动端面板异常及登录排查请求。 工作日之外发来的消息会顺延到下一个工作日优先处理，一般不会压过当天。
- 在线时段
- 09:00 – 18:00
- 受理范围
- 简体版打不开 · 面板异常 · 登录排查
- 客服团队
- 18 人
- 技术排障团队
- 24 人
04 / 常见反馈类型
大家最常带着这五类问题来
如果你的情况在其中，可以先照对应入口自助走一遍；走不通再联系我们，效率更高。
打不开简体版
页面停在加载中或提示无法访问。先比对设备兼容列表，多数情况能直接定位到浏览器内核或旧版本资料。
看图文步骤登录异常排查
验证码收不到、反复跳回登录页、账号状态异常。帮助中心备有十二步排查路径，从网络环境一路查到客户端版本。
看图文步骤移动端面板记录对不上
使用记录与自己的印象有出入。面板支持按日期回溯最近 90 天记录，先在时间线上确认真实发生顺序，再判断要不要反馈。
了解用户面板机型兼容不确认
换了新手机不确定能不能正常用。兼容列表覆盖 180 款主流安卓与 iOS 机型，每月还会补进约 20 款新设备。
查兼容情况想找旧版本说明
手上还装着较早的客户端。旧版资料库保留近 12 个版本的历史说明与兼容清单，升级前可以先看清楚差异。
翻旧版资料